Ov in vervoerregio krijgt een 7,8
Resultaten OV-Klantenbarometer 2025 bekend
Reizigers geven het ov in de vervoerregio net als in voorgaande jaren gemiddeld een 7,8. Dat is gelijk aan het landelijk gemiddelde. De waardering voor bus- en tramvervoer in Amsterdam is in 2025 gestegen. Voor de bussen steeg het cijfer van een 7,5 naar een 7,8. Voor de trams ging het van een 7,8 naar een 7,9. Verder bleven de scores voor de concessies gelijk. Bijzonder is dat de cijfers in de OV-Klantenbarometer voor het eerst sinds 2017 ook weer zijn gevraagd per gender.
Melanie van der Horst, voorzitter Vervoerregio: “Het is mooi dat de cijfers voor het ov in onze regio stabiel blijven of zelfs stijgen. Ik vind het ook waardevol dat er weer naar gender wordt gevraagd, vooral op het gebied van sociale veiligheid. De Vervoerregio werkt op dit moment al aan het verbeteren van de sociale veiligheid voor vrouwen, bijvoorbeeld met onze aanpak ‘Gastvrije stations en haltes’. Deze data helpen ons bij deze aanpak en het volgen van de effecten.”
Score concessies
Net als vorig jaar behaalde de concessie Amstelland-Meerlanden het hoogste cijfer van de Vervoerregio: een 8,0. Het cijfer voor de concessie Amsterdam blijft gemiddeld een 7,8. En voor Zaanstreek-Waterland een 7,5.
OV-Klantenbarometer
De OV-Klantenbarometer is een jaarlijks onderzoek in opdracht van CROW en de concessieverleners. Het onderzoek meet sinds 2001 de klantwaardering van reizigers in het ov (bus, tram, metro, trein en een aantal veerdiensten.)