Wayfinding
In het kader van het Rijksprogramma Beter Benutten zijn de provincie Noord-Holland en de Vervoerregio Amsterdam een samenwerking gestart: wayfinding voor OV knooppunten. Wayfinding is een verzamelnaam voor reisinformatie, bewegwijzering en fysieke aanpassingen om de toegankelijkheid van het openbaar vervoer en looproutes te verbeteren.
Het vinden van de verschillende voorzieningen en het overstappen tussen verschillende soorten vervoer is voor reizigers vaak een probleem. Dit komt onder meer doordat in het openbaar vervoer vaak wordt gedacht binnen één discipline zoals trein of metro. Het gebied van de bus en tram bijvoorbeeld is afgescheiden van het domein van de trein en de metro. Zo worden op treinstations op allerlei manieren actuele vertrektijden van treinen getoond en wordt buiten op het busstation uitsluitend reisinformatie over bussen gegeven. Voor reizigers die een reis maken en moeten overstappen van bus naar trein of omgekeerd is dit lastig. Wayfinding is een van de manieren om het voor de reiziger eenvoudiger te maken zijn of haar weg te vinden.
Driedimensionale kaart
Inmiddels staan of hangen er op 55 OV-knooppunten 109 driedimensionale kaarten die OV-reizigers helpen bij hun oriëntatie op de vervolgreis per trein, tram of bus. Op deze KnOP’s (Knooppunt Oriëntatie Punten) kunnen reizigers een overzichtskaart van het knooppunt met de verschillende modaliteiten, omgevingskaart inclusief loopafstanden naar omliggende bestemmingen en een overzicht van de openbaar vervoersmogelijkheden op het desbetreffende station vinden.
De KnOP is uniek in zijn soort, omdat het een combinatie is van een driedimensionale kaart met een omgevingskaart. De kaart is niet Noord-Zuid georiënteerd maar op de kijkrichting. De kaart vermeldt ook de belangrijkste bestemmingen in de omgeving, plus de OV-lijnen en overstapmogelijkheden daarnaartoe.
De KnOP’s zijn vanuit alle looprichtingen zichtbaar door de kubus – met een grote ‘i’ – erbovenop. Tijdens de Dutch Design Week in oktober 2015 won de KnOP de prijs een Goed Industrieel Ontwerp Award.
Samenwerking
Vervoerregio Amsterdam heeft de KnOP kaart ontwikkeld in samenwerking met reizigers, de vervoersbedrijven in de regio (GVB, Connexxion, EBS), ProRail en, NS-stations, Dienst Metro&Tram van de gemeente Amsterdam, Provincie Noord-Holland en vervoerregiogemeenten. Per knooppunt bekeken zij in 2013 wat er nodig is om de ‘wayfinding’ te verbeteren. In 2014 werd gestart met het plaatsen van bewegwijzeringen en de KnOP’s. Maatregelen die wel te realiseren zijn, maar die nog niet in 2014 uitgevoerd konden worden, volgen nog.
Beter Benutten
Wayfinding is één van de projecten van het Rijksprogramma Beter Benutten. De provincie Noord-Holland, Vervoerregio Amsterdam, Metropoolregio Amsterdam en het ministerie van Infrastructuur en Milieu investeren via dit project 4,8 miljoen in betere reisinformatie en bewegwijzering op OV-knooppunten in Noord-Holland.